DIGITALIZZATO – AI Solutions Agency

1. Titolare del trattamento

DIGITALIZZATO – AI Solutions Agency
Telefono: +39 378 405 7222
Email: privacy@digitalizzato.it

2. Tipologie di dati trattati

• Dati di contatto (es. telefono, eventuale email quando fornita volontariamente).
• Dati tecnici di navigazione (indirizzo IP, user‑agent, log tecnici) raccolti in forma automatica.
• Contenuti inseriti volontariamente nelle interazioni con i nostri strumenti (chatbot, voice agent, moduli di contatto).
• Eventuali registrazioni/trascrizioni delle chiamate al numero di prova dell’AI Voice Agent, come da nota in footer del sito.

3. Finalità e basi giuridiche

• Fornire informazioni sui nostri servizi, rispondere alle richieste e fissare appuntamenti (art. 6.1.b GDPR – esecuzione di misure precontrattuali; 6.1.f – legittimo interesse).
• Migliorare la qualità dei servizi digitali e delle interazioni (analisi tecnica, QA conversazioni) (art. 6.1.f – legittimo interesse).
• Adempimenti legali e gestione di eventuali controversie (art. 6.1.c – obbligo di legge; 6.1.f – legittimo interesse).
• Marketing soft e comunicazioni su servizi analoghi, solo se consentito (art. 6.1.f GDPR) o previo consenso (art. 6.1.a).

4. Modalità del trattamento e conservazione

I dati sono trattati con strumenti informatici e misure di sicurezza adeguate. Conserviamo i dati per il tempo strettamente necessario alle finalità indicate e in conformità ai termini di legge. Le registrazioni delle chiamate demo, se attive, sono utilizzate a fini di miglioramento del servizio e QA per un periodo limitato.

5. Destinatari e trasferimenti

Possiamo condividere i dati con fornitori che ci supportano nell’erogazione dei servizi (es. piattaforme di chat/voice, calendario/booking). I fornitori trattano i dati in qualità di responsabili e sono vincolati da accordi conformi al GDPR. Alcuni servizi possono comportare trasferimenti verso paesi extra‑UE (es. USA); in tal caso applichiamo le necessarie garanzie (Clausole Contrattuali Standard, misure supplementari ove richiesto).

Esempi di fornitori terzi utilizzati sul sito: Retell (chat/voice widget), Cal.com (booking). Per i dettagli consulta le rispettive policy: Retell Privacy, Cal.com Privacy.

6. Diritti degli interessati

Ai sensi degli artt. 15–22 GDPR puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e revoca del consenso (quando applicabile), scrivendo a privacy@digitalizzato.it. Hai inoltre diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante competente.

7. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie tecnici necessari al funzionamento del sito e componenti di terze parti (es. i widget citati) che potrebbero impostare cookie aggiuntivi. Puoi controllare le preferenze dal tuo browser. Laddove richiesto dalla legge, verrà presentato un meccanismo di consenso.

8. Modifiche all’informativa

Ci riserviamo di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento. La versione corrente è pubblicata su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento.

9. Contatti

Per richieste in materia di privacy scrivi a privacy@digitalizzato.it o chiamaci al +39 378 405 7222.